Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Skrbnik podpore
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo skrbnika podpore, ki bo ključen člen v naši organizaciji za zagotavljanje učinkovite podpore strankam in notranjih procesov. Kandidat bo odgovoren za reševanje poizvedb strank, upravljanje dokumentacije ter sodelovanje z različnimi oddelki za izboljšanje storitev. V vlogi skrbnika podpore boste komunicirali z različnimi deležniki, spremljali in urejali podatke ter zagotavljali, da so vse informacije pravilno zabeležene in posredovane naprej. Pričakujemo, da boste sposobni samostojno reševati težave, delovati v dinamičnem okolju in prispevati k izboljšavam delovnih procesov. Vaša vloga bo ključna za ohranjanje zadovoljstva strank in nemoten potek poslovanja. Če ste organizirani, komunikativni in imate izkušnje na področju podpore, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi kot skrbnik podpore.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje podpore strankam preko telefona, e-pošte in osebno.
- Upravljanje in posodabljanje baze podatkov strank.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za reševanje težav.
- Priprava in urejanje poročil ter dokumentacije.
- Spremljanje in obdelava zahtevkov strank.
- Organizacija in koordinacija sestankov in dogodkov.
- Vzdrževanje natančnih evidenc in arhiviranje dokumentov.
- Pomoč pri izvajanju notranjih procesov in projektov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske sposobnosti.
- Izkušnje z delom v podporni službi ali administraciji.
- Znanje uporabe MS Office in drugih pisarniških orodij.
- Sposobnost reševanja problemov in samostojnega dela.
- Organiziranost in natančnost pri delu.
- Prijaznost in profesionalen pristop do strank.
- Sposobnost dela v timu in prilagodljivost.
- Poznavanje osnov poslovne komunikacije.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom v podporni službi?
- Kako bi rešili nezadovoljnega uporabnika?
- Katere programske opreme za upravljanje strank poznate?
- Kako organizirate svoje delo pri več nalogah hkrati?
- Kako pomembna vam je timska sodelovanje?
- Ali imate izkušnje z obdelavo podatkov in pripravo poročil?
